王先生称，他查询北京移动的网站发现，他在2005年10月29日定制了搜狐公司提供的GoodFeel免费铃声服务，但实际上他并未定制过该项服务。对此，搜狐公司称，王先生虽未定制，但该公司的电脑系统将其自动归入了潜在用户。而运营商的计费系统中不存在潜在用户的分类，因此将王先生归入了定制服务的用户中。

法院认为，搜狐公司侵犯了王先生的姓名权，因此判令搜狐公司在其网站上刊登书面致歉声明，向王先生赔礼道歉。