目前，中小企业由于受企业经营规模和管理能力等因素的限制，因此在进行常规市场铺货过程中，往往会受到各种各样的影响，中小企业和传统的大型企业相比，必须利用自身灵活迅速的优势，建立起一套有效的信息系统，并在此基础上，开展电子商务。

　　信息系统可以帮助中小企业通过信息化手段完善自身的管理缺陷、规范业务流程、提高产品和服务质量；电子商务则能更快的融入全球的竞争， 在本土以外的“大蛋糕”上争取到一个有利位置。但是，事实上并非如此，中小企业在借助信息化手段提升自身竞争力方面也面临着诸多挑战，例如资金、技术、人才、观念等。“前狼后虎”的竞争格局已经形成，中小企业不能再任由短处依然无所改变，可是谁来帮助中小企业改变自身处境呢？答案很简单，信息化+电子商务。

中小企业使用电子商务的好处

　　对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面： 　　

　　1.全球市场 　　

　　中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 　　

　　2.市场供应链 　　

　　对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 　　

　　3.内部操作和过程控制 　　

　　随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。 　　

　　4.客户服务 　　

　　制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息(如产品的生产日期等)；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。 　　

　　5.信息作为商业资产 　　

　　信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库)；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。 　　

　　6.商业前景 　　

　　中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。

电子商务的简单概述

　　电子商务是商务活动(包含信息流、资金流、物流)电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。电子商务三个层次或三个阶段

　　电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次：

　　(1)初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。

　　(2)中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。

　　(3)高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。

　　国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。

企业该如何发展电子商务

　　1、确定电子商务的发展目标

　　大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。

　　2、制定发展电子商务的规划

　　中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：

　　(1)商务网站的设计与建设

　　网站策划，网页及网站内容设计制作，网站的经营与管理。

　　(2)网络营销与促销

　　a。建立与强化企业网络品牌；b。建立企业的网络形象；c。创造基于网络的新经营模式；d。拓展与顾客的互动联系；e。分销商、代理商、零售商管理；f。订单管理。

　　(3)网络采购

　　 a。招标管理；b。采购管理；c。供应商管理；d。库存管理。

　　(4)网络营销与供应链管理

　　(5) 网络营销与客户关系管理

如何提高电子商务应用水平和效益

　　完善商务网站功能

　　(1)改善和提高商务网站功能

　　电子商务网站功能可分为前台和后台功能。前台功能主要包括：商品目录及分类搜索、商品展示、会员(消费者与商家)注册、购物导航、定单流程、支付流程、认证功能、客户信息反馈与沟通渠道(社区)等；后台功能主要包括：商品管理、定单处理(业务流程处理)、帐户管理、模板管理、内容管理、送货管理、商务同盟管理、客户资料管理等。

　　要提高商务网站功能复盖率，是指网站功能要涵盖以上前台和后台所有功能的程度，它反应电子商务在核心业务(主营业务)中应用的比例或电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。完善网站信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等功能。

　　(2)提高网站技术性能、商务网站内容检索速度、浏缆速度、网页反应速度

　　采用的技术体系与相关设备应代表的主流技术与先进水平，包括技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性；提高安全、可靠性；系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。

　　(3)提高商务模式创新度

　    持续改进商务模式，提高商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较网上增加更多新的业务和服务；持续改革、优化业务流程；持续进行管理创新、制度方法创新及盈利模式创新等。

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