全球互联网营销到底进入了怎样的阶段?网络类作品无疑是最好的表征。“戛纳的互动作品让我们看到了真实体验时代的到来。”新浪首席运营官杜红说。虽然不是首次去戛纳,但今年是她第一次以网络奖评委的身份参与戛纳,这样的经历给了她审视全球互动营销发展水平的一个好机会。
在戛纳的几天里,每天评审结束虽然都已经很晚,但记录心得是她首要的工作。从戛纳回来后,仅在内部她就做了不止一次的培训。
对于“真实体验”,她给出的解释是:“互联网营销经历了不同的阶段,比如尝试线上、线下结合,线上互动,通过社交平台扩大传播。但是,只是把这些元素堆在一起是不够的。真正的真实体验,不应该是你用到什么样的技术,什么样的产品或者什么样的平台,什么样的营销概念,更重要的是把上面这些元素有机结合起来,能够影响和打动用户。”这样的感受被其他网络类评委描述为“与品牌的关联度更高了”。
由此,她梳理出自己对全球互联网营销发展阶段的判断,“包括三个阶段”:第一个阶段的表现是:网站技术、产品比较强,而广告公司传统业务的比重非常大,所以它的流程、理念更多是依照传统媒体的特性来运作。在这一阶段,广告公司的创意发挥空间是有限的。
进入第二个阶段后,广告公司对互联网等新平台和技术了解更深入,他们会发现网络既是一个用户产生内容的地方,同时又是一个传播渠道。在这个平台上想获得好的广告效果,首先要符合用户的使用习惯。因此,广告创意的整个过程也会与第一阶段非常不同。
再往后,产业链的分工会进一步精细化和专业化,会有专门的公司完成针对性的环节,比如会有专业的制作公司、策略公司、平台运营公司等等。
“从全球领先的市场来看,大家已经进入第二阶段。而中国正处于第一阶段向第二阶段过渡的时候,部分比较领先的行业则已经进入第二阶段。”杜红解释。
作为国内品牌广告比重最大的一家门户网站,新浪是否还会继续坚持这样的发展方向?杜红强调,“首先,新浪未来最重要的任务肯定是为现在的互联网用户提供更好的服务,一是内容,二是产品平台,三是更加个性化的服务。”这与Mark所说的“配合网民的贴身需要”非常一致。不过,她还特别强调了一句,“当然,这里所说的互联网是广义的。”
驾驭“技术”
今年网络类全场大奖有两个,其中一个被瑞典的DDB STOCKHOLM凭借其针对大众蓝驱(BLUE MOTION)所做的一系列数字营销捧走。
作为该奖项的评委,新浪首席运营官杜红透露:“这个大奖产生得毫无争议,评委都认为它很能说明互联网下一步的营销应该怎么走。在这个案例里可以清楚地看到,它并没有把我们现在所知道的时髦技术、产品全都用上,而是一切以人为出发点。”对于戛纳奖项的评选,杜红用“专业”两个字来形容整个评选。
首先,流程、标准很公正、透明。在评审前,评委会主席会带领大家讨论今年在评选时应该特别关注的趋势,比如,针对技术问题,大家就在讨论中达成了一致——真正好的应有,实际上是让用户感觉到很顺畅,而不是告诉用户,你看见了没有,这是一个新的技术,你必须用,不用你就会落伍。
此外,评委们对社交媒体非常关注。在评审作品时,除了看提交的资料外,很多评委会去Twitter、Facebook看看,人们是否有发起对相关活动的讨论或评论,并且会以此作为真实效果的参考依据。