以受众为中心,将是网络媒体在当前阶段面临的重大挑战和机会。事实上,新浪一直坚持着“以用户为中心”的目标,在世界杯中尤其得到了广大网友的认可。
对新浪表示认可的不仅是用户——世界杯期间,超过55家广告主选择了新浪做营销推广,其中大多为中国移动、中国联通、可口可乐、百威、中国电信、银华基金、中粮、耐克等国际知名的大企业,55余家企业横跨十二大行业,充分地体现了新浪作为企业营销平台领先于其他网络媒体的独特价值。
以用户为导向,一直是新浪努力区别于其他媒体的方向,同时也是其世界杯营销策略的重心。世界杯就像一个全球性的大选秀场,只有抓住观众,才会抓住世界杯所带来的各种机会,因为只有用户才会产生真正的价值。
事实上,新浪在世界杯开战之前就已经进入了备战状态,以消费者需求为中心,深度分析用户在世界杯期间用户行为,洞察用户在世界杯时的各种心理需求。新浪对世界杯期间的网络用户进行了充分地调查和分析,将用户分为真球迷、伪球迷和非球迷三类,并且以比赛进度为衡量维度,将赛前、赛中、赛后的用户行为进行了细致地区分。
结果显示,在赛前真伪球迷都会对世界杯各方面的信息十分关注,这时每项活动(如世界杯预测、竞猜和评论等)所设置的奖品对真伪球迷都会有明显的促销效果,而非球迷没有太大兴趣。在赛中,真球迷的注意力将集中到比赛中去,他们会把参与活动当成一种“干扰”,因此需求侧重于专业球评、比分预测,以及通过社区论坛、博客表达自己的观点,而伪球迷会把注意力转移到对比分的直接了解上,
针对用户行为分析结果,新浪总结得出世界杯期间用户的人际关系传播特点,发现用户行为习惯的变化在于更加关注世界杯新闻和视频,更多地使用自媒体进行交流,参加各类互动活动。针对用户行为变化和心理特点等,新浪进行了相关的节目和营销设计,推出原创视频节目、互动游戏及微博评球等产品,主要为《黄加李泡世界杯》、《米卢视点》、《巨星面对面》、《3D模拟进球》,以及微博、博客等六大原创产品,全方位对世界杯的报道予以覆盖,并进一步加强与用户之间的互动和联系。